当前，人们对生活质量、幸福指数的要求在不断提升。但是，面对恋爱挫折、婚姻动荡、离婚率攀升、家庭暴力、等等现象，也让许多人产生了困惑，出现了种种忧虑。

不少遇到婚姻家庭问题困扰的当事人却不知道怎么来解决，也不知道向谁和哪些机构寻求帮助，甚至为此酿成个人和家庭悲剧。这些问题如不及时得到疏导和解决，必将危及个人幸福、家庭稳定，从而为社会安定增加不安定因素。因为情感咨询方兴未艾，只有少部分人知道向专业的情感咨询机构和情感咨询师求助。可见，情感咨询和情感咨询师在很多眼里，还是一片盲区。

那么情感咨询师这个工作是什么样子的?情感咨询师又是如何帮助用户解决情感问题和处理危机的呢?作为行业头部情感咨询平台，小鹿情感咨询师们的工作场景和情感具有典型的代表性。

*先，情感咨询师的工作时间不是自由的。

都在说咨询师的工作时间自由，但是在小鹿情感平台，每天有固定的时间工作，但如果在洗澡的时候，都会有学员给你打电话，你肯定要关心，解决他所遇到的情感问题。

每天无缝连接，解决了这个感情还要解决其他人的，简直没有时间去做别的，24小时待命。如果有学员说为什么我不帮他处理问题，我只能说，并不是不处理，而是我真的没有时间照顾到所有人。

其实，我们*怕的也是*不怕的问题就是：用户情感咨询。

不瞒你们说，只要咨询用户一有问题和情感上的困惑，不管是在睡觉还是在洗澡都要马上和用户沟通，生怕用户因为情感问题就想不开做傻事。其实就是“时刻照顾他(学员用户)的小情绪，分秒都不能安心入眠”。

为什么说我既害怕又不害怕学员用户来咨询呢?害怕是因为我其实希望他们情感都健康，别来找我咨询。我*不怕的也是学员找我咨询，为什么?因为怕他们有情感上的问题不及时问我，导致我晚了一步才帮到他们走出情感困惑，造成他们心理上的煎熬。所以我是既害怕又不害怕。

其次，小鹿的咨询师是个高门槛的职位。

*先你要有心理或婚姻家庭从业资格证书。小鹿的咨询师证书都是由国家统一颁发，咨询师都有着很多年的教学经验，在知识上小鹿情感对我们有着很高的要求，我们帮助来访者解决情绪、情感方面的问题，也不能忽略个体在认知、意志方面对情感问题*终得到解决的影响。要协调统一，步调一致。同时注意多面因素对情感。没有耐心、技巧、知识、热情，以及对这个行业的热爱，那一定不行。

这两点尚只是小鹿情感咨询师们工作中的管中窥豹，他们*大的成就和满足就是能够帮助来小鹿情感咨询的用户都能获得情感问题的解决。作为情感咨询用户，购买的也许只是一个课程或一个服务，但作为情感咨询师，他们每时每刻都要考虑的是，让用户的每次付费都是值得的。我们希望有更多像小鹿情感咨询师们一样尽职尽责的情感导师帮助人们解决婚恋情感问题。又希望我们再也不需要这样的情感咨询师，那说明我们每个人对待情感问题的能力都得到了提升，我们的婚姻情感已经足够和谐和满足了。